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2019年04月03日 09:35 来源 编辑:江南小编

  文/图江南都市报全媒体记者吴剑锋

  世纪万象广场位于南昌市新建区繁华地段,原本是被众多商家看好的商业综合体,该区域一直以来被当地誉为“绝杀位置”。然而,如今一些商户认为世纪万象广场管理不善,导致市场生意惨淡,让他们陷入了进退两难之境。该广场管理方南昌汇隆商业经营管理有限公司(以下简称为:汇隆商管公司)相关工作人员在接受江南都市报全媒体记者采访时透露,2017年年底开业时,这里的商铺是“一铺难求”,现在流失了一半多的商户,背后是由于多种原因造成。

  随着城市化进程的加快,一个个商业综合体崛地而起,在外表大气光鲜的背后,并不是都得火生水起。而在拥有“好地段”的世纪万象广场为何会在开业不到一年半的时间便出现惨淡的状况?如何破解?值得深思。

  ★商户:生意惨淡无奈撤场或转租

  “开业后,管理方不进行投入,不思考如何运营增加人气,以为在新建区最为繁华的地段,就能坐享其成,结果把我们这些商户坑苦了。”近日,世纪万象广场的有商户在江南都市报网上平台诉苦,认为该市场管理方不积极不作为,才导致出现今天困顿的局面。

  世纪万象广场位于新建区礼步湖大道,该商业综合体所处地块是以前当地人气最旺的“农贸市场”,改建后,这里成为集生活、购物、娱乐、服务等于一体的区域性大型商业城市广场。

  江南都市报全媒体记者了解到,世纪万象广场建筑面积约23万平方米,由四层商业裙楼、三层地下室、一栋高层办公楼、一栋高层酒店和四栋高层住宅组成,其中商业面积为8万平方米,融汇餐饮、娱乐、购物、亲子游、观景、休闲、SOHU办公和酒店为一体,云集沃尔玛、肯德基、苏宁易购、必胜客、中国黄金等国内外知名品牌。

  3月29日中午,记者来到该广场时看到,楼下一条开放式的道路贯穿一楼,一端正对着礼步湖大道,一端连接着兴华路。也许正是当时开发时考虑到要聚集人气,才如此设计。

  “当时综合体还在建设时,许多人都非常看好这块风水宝地。现在你看看,没有什么人气。”一名商户很无奈地对记者说。

  在一楼的这条贯穿式的通道中,不时还有人从这里穿梭而过,但真正入店消费的人可谓门可罗雀。而到达二楼后的小商品城,这里主营服装,各商铺的生意更是冷冷清清,不少店铺被清空,玻璃门上张贴着“店面招租”、“低价出租”的广告。有一个店铺甚至变成了棋牌室,虽然人气很旺,但却显得格格不入。

  上至三楼、四楼,各个店铺同样显得生意冷清。即使已是中午,四楼的美食餐饮店,也都没什么客人光顾。

  “因为商场人流严重不足,生意无法做起,导致80%的商户交不起高额的租金和管理费,纷纷停业关门。我们找市场管理方也无济于事。由于无法解除合同,我们只能眼睁睁地每天亏本也要硬撑下去。”一名商户向记者诉苦称。

  还有商户介绍,在这里经营,他连电费的钱都赚不回,每个月还要交管理费3000元,房租一个月则高达上万元,该广场的惨淡状况让他们商户苦不堪言。有的商户亏损达20多万元,大的店铺甚至损失上百万元。“停业关门长的有一年,管理方舍不得投入,也不想办法带动人气,却依然计算着我们的高额房租,有的商户被迫无奈,舍弃押金,在租赁期内撤场。”

  ★管理方:将投入巨资“要把市场搞起来”

  针对商户的指责,江南都市报全媒体记者找到了该广场的管理方汇隆商管公司,该公司安排了一名李姓工作人员接受了记者的采访。

  在谈到各商户时,李先生对记者说,在这里经营一年多的商户中,有许多商户拖欠了租金、物业管理费、空调费、电费等,尤其是租金和物业管理费。除了几个主力连锁店外,90%的商户没有交租金。

  对于人流量少和经营艰难的问题,李先生称,有些商户也来公司反映经营艰难的问题,有的商户还经常跑到公司来,说做生意亏本了,要求退钱,赔偿损失。对此,李先生认为,商业是有风险的,尤其是做商场,南昌市有数十家综合体,其中能盈利的不多。大的市场环境就是这样,不是很理想。

  针对广场运营管理方“不愿投入、管理不善”的指责,李先生认为,其他地方的撤场率也很高,而在新建区,光商业综合体就有8家。市场环境不好有多方面的原因,既受到电商的冲击,还与周边其他商业综合体的相继开业影响有关。

  “现在商业不看位置了,看品牌。盈利的商家有一个特性,首先产品的折扣会控制,会做活动,还会有陈列,有氛围,导购员有培训,有话术,有服务。”李先生对记者说,做生意是很有学问的,如果谁开个店就能赚钱,那他也会去开,就不上班了。

  李先生向记者透露,当初这里开业时可谓“一铺难求”,人流量火爆,人都走不动。当时开业时有200多个商户,现在只有100多个,流失一半多商户。

  “我只能说,这个商业慢慢会往好的方面走。”李先生表示,市场需要培育的,现在公司已决定投入巨资,要把市场搞起来。

  ★专家:商业综合体过量易造成恶性竞争

  在服务业态的多样化与消费模式的一体化的趋势下,各地逐渐形成了休闲与商业聚集的商业综合体。面对新零售时代来袭,人们的消费需求和消费模式正在发生剧烈的变革。商业综合体的发展之路该如何走远?如何摆脱所遇到的困局?成为管理方和各商家不得不面对的问题。为此,4月1日,江南都市报全媒体记者采访了江西财经大学现代商务研究中心主任黄建军教授。

  黄教授告诉记者,他也注意到了南昌各地出现的商业综合体,在他看来,当前南昌各地出现的综合体较多,当地政府应该从整体上把控,否则很容易造成恶性竞争,这样谁的日子都不好过。

  对于新建区世纪万象广场“一落千丈”的经营现状,黄教授认为,除了受到互联网电商的冲击外,还与当地商业综合体过量也有关。以前的商业综合体注重的可能还是零售,现在不能停留在以前的那种思维,更要提升各方服务,如在配送方面等延续服务。而一些商业综合体的运营管理公司本身在战略、定位、领导等方面由于不到位,也是导致市场经营不起的一个重要因素。 让商业综合体处处充满人性化的服务,增强大众的消费体验。在这样一个商业空间里,消费者能随时获取到想要的信息,商家应该多从实现更精准的营销方面花心思,毕竟现在的时代,所有的背后,是一个连接与分享的信息世界,有意识地引导消费者去购物,对实体商业而言,在场景化、游戏化、智能化等方面更多地满足消费者的体验需求,并通过分享和参与满足消费者的成就感,才可能将顾客重新拉回来。